Assistenza SquamaTracker per iPhone e Android

Come iniziare con il primo rettile

Scarica l’app dalla pagina ufficiale di App Store o Google Play. Crea il profilo dell’animale e registra un’osservazione reale, poi riapri la sua cronologia per controllare il risultato.

L’interfaccia è in francese e inglese. Se preferisci l’inglese, cercane la selezione nelle impostazioni dell’app. La disponibilità del sito italiano non modifica le lingue della versione installata.

Quali informazioni inviare all’assistenza?

Scrivi a squamatrackersupport@gmail.com indicando il modello del dispositivo, iOS o Android, la versione dell’app e i passaggi che portano al problema. Spiega cosa ti aspettavi e cosa è successo realmente.

Una schermata può aiutare, ma oscura informazioni personali, dati di pagamento e contenuti che non vuoi condividere. Non inviare password, codici di accesso o numeri completi di carta.

Domande su Premium e sugli acquisti

Indica lo store usato e descrivi il problema, ad esempio un acquisto che non riconosci o funzioni che non si sbloccano. Le condizioni dell’abbonamento sono quelle presentate dallo store al momento dell’acquisto.

Questa pagina non effettua cancellazioni o rimborsi e non richiede dati bancari. Per gestire l’abbonamento consulta anche la sezione abbonamenti del tuo account Apple o Google.

Per una preoccupazione sulla salute

L’assistenza dell’app non è un servizio veterinario. Se il tuo rettile presenta un problema di salute, contatta un veterinario esperto nella specie e porta le osservazioni e le date che hai raccolto.

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