Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à squamatrackersupport@gmail.com en décrivant votre problème. Indiquez le modèle de téléphone, iPhone ou Android, la version du système et celle de l’application si vous les connaissez. Précisez le bouton ou l’écran concerné.
Écrire à l’assistance →Quelles informations envoyer pour un problème de suivi ?
Expliquez l’action effectuée, le résultat attendu et ce qui s’est réellement affiché. Une capture de l’écran concerné peut aider. Masquez les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires. N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ou de document d’identité pour une demande de support ordinaire.
Où vérifier mon abonnement ?
Consultez la boutique utilisée pour l’achat afin de vérifier le compte et l’abonnement concernés. Les conditions et les prix sont ceux présentés par cette boutique. Si Premium ne semble pas reconnu, décrivez votre situation à l’assistance ; ne souscrivez pas un second abonnement uniquement pour contourner le problème.
Une question sur la santé de votre animal ?
L’assistance de l’application traite les questions d’utilisation. Pour un problème de santé, contactez un vétérinaire compétent pour l’espèce. Vos observations et mesures peuvent vous aider à lui expliquer la situation, mais l’app ne fournit pas de diagnostic.
Questions fréquentes
Puis-je écrire en français ?
Oui. Décrivez simplement le problème en français, avec les étapes qui vous permettent de le reproduire.
Faut-il envoyer toute la fiche de mon animal ?
Commencez par les seules informations utiles au problème. Si une capture suffit, masquez les données qui n’ont pas besoin d’être partagées.
Sources et informations produit
À découvrir
Le prochain suivi commence ici.
L’app propose le français et l’anglais et s’ouvre d’abord en français. Pour passer en anglais, choisissez English dans Réglages → Langue. Certains textes peuvent rester en français. Aide sur la langue
Les prix et conditions sont indiqués par votre boutique d’applications.